Supportafdeling Hosting.eu

Een domeinnaam is een uniek adres waarmee je gevonden kunt worden op het internet. Een voorbeeld van een domeinnaam is www.hosting.eu

Voor het registreren van een domeinnaam ga je naar de bestelpagina.

Een overzicht van de verschillende domeinnaamextensies en prijzen kun je vinden op de pagina domeinnaam.

Een overzicht van de verschillende extensies (TLD's) kun je vinden op de pagina domeinnaam.

De domeinnaam zal op jouw naam worden geregistreerd

Een domeinregistratie vindt realtime plaats en staat binnen enkele minuten op jouw naam. Het duurt echter maximaal 24 uur voordat alle providers wereldwijd op de hoogte zijn van jou registratie en je de domeinnaam in gebruik kunt nemen.

Ja. Per e-mail wordt je op de hoogte gehouden van de status van jouw aanvraag.

Ja, dat kan. Ga hiervoor naar de pagina domeinnaam. Klik in de domeinchecker op het tabblad 'uitgebreid' en geef aan welke domeinnamen je wilt registreren.

De houdergegevens (adres, telefoonnummer, contactpersoon en e-mailadres) wijzigen van een .BE of .EU is gratis. Wilt u een .BE of .EU overdragen aan een andere houder (lees: houderwijziging) dan zijn de kosten gelijk aan de registratiekosten. Wijziging houdergegevens of een houderwijziging voor een .NL is gratis. Overige domeinnaamextensies op aanvraag.

Ja, dit is mogelijk. Je kunt via het control panel zogenaamde (301) redirects aanmaken. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Ja, dit is gratis en kun je instellen via het control panel.

Een domeinnaam is uniek en kan niet veranderd worden. Indien je een spelfout in de domeinnaam hebt gemaakt, dan kunt je deze domeinnaam via het contactformulier opzeggen en de juiste domeinnaam alsnog registreren via de website. De kosten voor de registratie van de verkeerd gespelde domeinnaam kunnen niet worden gecrediteerd.

Ja. Onze DNS-Service is gratis en standaard inbegrepen bij jouw domeinnaam. Het gebruik van de DNS-Service is echter volledig op eigen risico.

Ja, dat mag en is gratis. Je kunt jouw eigen nameservers instellen via het control panel.

Ja. Je kunt onbeperkt en zonder extra kosten subdomeinen aanmaken via het control panel

Via onze domeinchecker geef je de domeinnaam op die je wilt verhuizen. In het besteltracject dat volgt doorloop je een aantal stappen die ervoor zorgen dat de domeinnaam naar Hosting.eu verhuisd wordt. Let op: vergeet niet je huidige provider in te lichten over de domeinverhuizing. In veel gevallen zullen zij deze namelijk weigeren op het moment dat je dit niet, of niet tijdig hebt aangekondigd!

Ja, dat kan. Ga hiervoor naar de pagina domeinnaam. Klik in de domeinchecker op het tabblad 'uitgebreid' en geef aan welke domeinnamen je wenst te verhuizen.

De snelheid van een domeinverhuizing is afhankelijk van de medewerking van jouw huidige provider. Wij dienen (na bestelling en ontvangst betaling) een verzoek bij jouw huidige provider om de domeinna(a)m(en) te verhuizen. Vergeet niet je huidige provider op de hoogte te stellen van de verhuizing!

Een domeinverhuizing is gratis, je betaalt alleen de domeinregistratie. Bekijk de prijslijst domeinextensies.

Hosting, ookwel webhosting of website hosting genaamd, is het huren van een stukje ruimte op een server die verbonden is met het internet. Serverruimte kun je gebruiken voor het plaatsen van je website, e-mail en/of bestanden die via het internet toegankelijk moeten zijn. Deze ruimte wordt vervolgens gekoppeld aan jouw domeinna(a)m(en)

Op onze Linux servers draait Debian (Lenny) en op onze Windows servers Windows 2003 of 2008.

• PHP 5.2
• MySQL 5.1
• phpMyAdmin
• CGI
• Perl
• GD 2
• Zend Optimizer
• ASP.NET 2.0 versie 3.5
• MSSQL 2000 Pro
• MS Access
• AWStats
• SpamAssassin
• Gratis DNS control panel
• Gratis nameserver control panel
• Gratis e-mail forwaring en auto-reply (Out of Office reply)
• Failover high availability mail clusters

Je kunt kiezen tussen Linux hosting en Windows hosting. De keuze tussen beide pakketten hangt af van welke scripttaal je wenst te gebruiken (PHP of ASP / ASP.NET) en/of het soort database (MySQL of ACCESS/MSSQL). Verder zijn beide pakketten gelijk qua specificaties.

Ja, dit is mogelijk. Geef aan om welke domeinnaam het gaat en welk hostingabonnement je wenst af te nemen.

Ja, dat kan. De kosten hiervoor bedragen eenmalig Euro 25,00. De reeds betaalde kosten van het oude pakket zullen verrekend worden met het nieuwe pakket.

Je dient eerst zelf een back-up van je website te maken. Vervolgens stuur je ons het verzoek om het abonnement om te zetten. Je krijgt van ons bericht dat de omzetting voltooid is en dat je de bestanden van je website weer kunt plaatsen. Let op: een dergelijk omzetting betekent dat je website tijdelijk niet bereikbaar is!

Ja, dit ondersteunen wij standaard bij het Windows hostingpakket .

Nee, i.v.m. beveiligingsrisico’s ondersteunen wij deze niet.

Ja, mits je geen gebruik maakt van de zogenaamde Frontpage-extenties. Hiermee bedoelen wij de ingebouwde onderdelen in Frontpage als gastenboeken, bezoekerstellers en formulieren.

Voor e-mailadressen en aliassen geldt een zogenaamde Fair Use Policy. Kijk voor uitleg van deze term bij “Wat is FUP”.

Bij de inkomende e-mailserver (SMTP) vul je de SMTP-gegevens in van jouw ADSL/kabelprovider. Bij inkomende e-mailserver (POP3) vul je in: mail.jouwdomeinnaam.nl

Ja. Je kunt dit instellen in het control panel.

Ja. Je kunt in het control panel de MX-records van jouw domeinen beheren. Standaard staan deze ingesteld op mail.domeinnaam.nl en twee fall-back servers van Hosting.eu.

Fall-back servers dienen als back-up servers voor onze primaire mailservers. Dit wil zeggen dat, bij een storing van één van de primaire mailservers, de fall-back servers automatisch ingeschakeld worden en de afhandeling van de mail overnemen. Op het moment dat de primaire mailserver weer online is, zullen de fall-back servers de mailtjes alsnog afleveren bij de primaire server.

Je kunt onbeperkt FTP-accounts aanmaken via het control panel

Ja, je kunt één of meerdere FTP-accounts voor een subdomein aanmaken.

Wij ondersteunen de meest gangbare FTP-programma's. Een van de meestgebruikte is FileZilla.

Je dient de FTP-logingegevens te gebruiken die op je loginbrief staan. Deze loginbrief is te vinden via het control panel

FUP staat voor Fair Use Policy en wil zeggen dat er geen harde limiet wordt gesteld aan de hoeveelheid dataverkeer en/of e-mailboxen. Hosting.eu meet dagelijks het gemiddelde verbruik van al haar klanten. Val je qua verbruik boven dit gemiddelde dan zullen wij contact met je opnemen om te bespreken wat de oorzaak is en eventueel afspraken over toekomstig verbruik met je maken.

Ja. Deze kun je benaderen via http://stats.jouwdomeinnaam.nl. Je logt vervolgens in met de gegevens die je bij de oplevering van je hostingabonnement hebt gekregen.

Ja, je kunt je website beveiligen en specifieke redirects/rewrite rules aanmaken middels een .htaccess. Op het internet zijn diverse handleidingen te vinden over de mogelijkheden van htacces.

Ja, wij kunnen een SSL-certificaat voor je aanschaffen en installeren. De kosten bedragen Euro 100,00 per jaar. Neem contact op met onze supportafdeling als je hier gebruik van wenst te maken.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met onze supportafdeling.

Een opzegging of verhuizing kun je doorgeven via het contactformulier. Houd rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand.

Gebruik het contactformulier om je hostingabonnement op te zeggen. Houdt rekening met een opzegtermijn van minimaal 1 kalendermaand.

Adreswijzigingen kunt je doorvoeren via het control panel

Betalingen vinden plaats middels een door jou gemaakte borgstorting via iDeal, VISA/Mastercard, Maestro, eenmalige machtiging of bankoverschrijving. Op het moment dat je de borgstorting gedaan hebt, zullen wij automatisch de kosten voor de domeinregistratie en/of hosting afschrijven van jouw saldo. Na afschrijving ontvang je automatisch een e-mail met de bevestiging van je bestelling.

Nee. Alle (beveiligde) financiële transacties worden afgehandeld door Docdata Payments via het control panel. Op deze manier krijgt jouw betaling altijd een unieke code mee waardoor wij jouw bestelling niet handmatig hoeven te controleren. Door deze wijze van afhandeling kun je sneller beschikken over jouw domeinnaam en/of hostingabonnement.

Via het control panel kun je jouw saldo aanvullen door een storting te doen via iDeal, VISA/Mastercard, Maestro, eenmalige machtiging of bankoverschrijving.

Als je inlogt op het control panel kun je zien wat jouw huidige saldo is.

Nee. Je dient te allen tijde voldoende saldo te hebben ter grootte van je bestelling en/of verlengingen van jouw domeinnaam en/of hostingabonnement.

Facturen zijn uiterlijk 5 werkdagen na jouw bestelling zichtbaar in het control panel. Wij zijn momenteel bezig om ervoor te zorgen dat de facturen realtime getoond gaan worden in het control panel.

Nee. Om onze tarieven laag te houden versturen wij facturen uitsluitend per e-mail.

Facturen worden automatisch naar je verstuurd via e-mail. Tevens kun je alle facturen bekijken en downloaden via het control panel

Voor al je vragen kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

Om onze tarieven zo laag mogelijk te houden hebben wij geen telefonische helpdesk. Alle vragen kun je stellen via onze website en zullen z.s.m. beantwoord worden door een van onze supportmedewerkers.