Privacy
Hoe
gaan wij om met jouw privégegevens en hoe houden wij ons aan
de geldende wet- en regelgeving? Om onze dienstverlening aan jou te
kunnen leveren en continu te blijven verbeteren, verzamelen wij een
aantal gegevens. Wij vinden het belangrijk dat je onze diensten goed
kunt gebruiken.
Welke
gegevens verzamelen wij?
Bij
het aanmaken van een klantaccount verstrek je ons onder meer jouw
naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Tevens kunnen wij je
vragen om jouw geboortedatum, bankgegevens, alternatieve
e-mailadressen en andere gegevens waarmee wij jou als klant kunnen
identificeren en onze diensten optimaal aan je kunnen (blijven)
leveren. Wanneer je contact opneemt met onze servicedesk zullen wij
aan de hand van de opgegeven gegevens controleren of jij het ook
daadwerkelijk de persoon bent waarmee wij contact hebben.
Telefoongesprekken met Hosting.eu kunnen worden opgenomen ter
verbetering van onze dienstverlening en training van onze
medewerkers. Vragen die jij ons per e-mail stelt en de communicatie
die daarop volgt wordt door ons opgeslagen.
Bij
het gebruik van onze diensten zullen wij, afhankelijk van wat je bij
ons afneemt, verkeers- en indien beschikbaar locatiegegevens
verzamelen. Wij verzamelen niet de inhoud van de communicatie maar
houden bijvoorbeeld wel bij wanneer, vanuit welk IP en aan welk
e-mailadres je via onze servers een e-mail hebt uitgestuurd. Wanneer
je als bezoeker onze website(s) bezoekt of onze e-mails opent
verzamelen wij bijvoorbeeld het tijdstip waarop je dat doet en via
welk IP.
Op
al onze producten en diensten is een actieve monitoring actief
waarbij wij controleren of onze producten en diensten nog beschikbaar
zijn. Dit doen wij vanaf meerdere locaties binnen en buiten ons
netwerk. Tevens is er een actieve monitoring actief om misbruik en
fraude van onze systemen tegen te gaan en/of een halt toe te kunnen
roepen.
Onze
leveranciers
Wij
kunnen niet alles zelf en zijn voor de levering van bepaalde diensten
een samenwerking aangegaan met onze leveranciers. Wij maken hierbij
ook gebruik van de systemen van onze leveranciers en moeten om
bepaalde diensten geleverd te kunnen krijgen klantgegevens
uitwisselen. Bij de registratie van een domeinnaam zijn wij slechts
een bemiddelende partij en om een domeinnaam op jouw naam te kunnen
registreren is het noodzakelijk persoonsgegevens en/of
aanvraaggegevens uit te wisselen. Met al onze leveranciers maken wij
goede afspraken wanneer wij jouw gegevens moeten uitwisselen. Deze
afspraken moeten waarborgen dat jouw gegevens veilig zijn.
Verzoeken
om gegevens te verwijderen
Alle
gegevens die wij van jou verwerken mag je inzien en aanpassen. Wij
vereisen zelfs dat je gegevens up-to-date houdt zodat verlies of
misbruik van jouw gegevens en abonnementen wordt voorkomen. Je kunt
ons altijd verzoeken om jouw gegevens uit onze database(s) te
verwijderen. Houdt er wel rekening mee dat wij dit niet altijd mogen
doen in verband met wet - en regelgeving. Wanneer wij een verzoek
ontvangen om jouw gegevens te verwijderen en wij kunnen hier door
wet- en regelgeving niet aan voldoen dan verneem je van ons welke
gegevens wij niet kunnen verwijderen.
Beveiliging
van jouw en onze gegevens
Wij
hebben passende maatregelen getroffen om jouw gegevens en onze
apparatuur goed te beveiligen. Wij zullen jouw gegevens zonder jouw
opdracht en/of toestemming nooit delen met derden.
In
onze algemene voorwaarden en de daarbij behorende bijlage Verwerking
Persoonsgegevens lees je uitgebreid over onze verwerking van
persoonsgegevens.